Системный коучинг команд

Командный коучинг, если не говорить о мире спорта, - относительно новая, но быстро развивающаяся область. Именно команда, а не отдельно взятый сотрудник, является основной единицей организации, когда речь идет об организационных результатах и эффективности.

Системный командный коучинг

 

Изначально коучинг команд исходил из предположения, что эффективность команды есть прямой результат эффективности ее членов и качественной динамики взаимодействия между ними. Поэтому коучинг фокусировался лишь на работе с индивидуальными особенностями каждого члена команды, на сплочении команды и эффективности внутрикомандного взаимодействия.

 

Исследования последних лет показали, что команды возникают как ответ на нужды ключевых стейкхолдеров и являются неотъемлемой частью системы организации и экосистемы более широких кругов за пределами организации. Системный коучинг команд рассматривает команду как часть большей системы и, помимо вгляда изнутри, предлагает взгляд извне, расставляя новые акценты. К примеру, с точки зрения системного коучинга, не команда создает миссию и видение, а наоборот - миссия и видение - это то, что создает команду. 

На начальном этапе коучинга совместно с клиентом мы проводим диагностику команды по пяти областям командной эффективности. Эта диагностика закладывает основу для работы коуча с командой руководителей. 

5 Областей Командной Эффективности*

1. Соответствие Ожиданиям Стейкхолдеров

Чтобы ваша команда была успешной, вам нужно ясное понимание того, чего требуют от команды стейкхолдеры, которым она служит. Это включает в себя понимание цели существования команды, четко определенных критериев успеха, по которым будет оцениваться работа команды. Основной стейкхолдер (конкретный человек/ команда/ группа, перед которыми отчитывается команда) озвучивает ожидания со своей стороны, которые вы совместно обсуждаете, и договариваетесь об окончательных условиях. Также, на формирование этих ожиданий и критериев оценки успеха будут иметь влияние другие ваши стейкхолдеры (коллеги, команды, подчиненные, клиенты, поставщики).

 

2. Эффективная Организация Работы


Когда у вас есть ясность в отношении ожиданий стейкхолдеров, вам нужно совместно прояснить, как вы организуете работу. Чтобы быть эффективными, необходимо организовать коллективные усилия, которые были бы одновременно стимулирующими, приносили удовлетворение и могли бы быть осуществлены только совместно. Сюда относится описание ролей и процессов.  

 

3. Выстраивание Командного Сотрудничества

Эта область фокусируется на том, как команда может достигнуть большего как единая ячейка организации, нежели сумма отдельно взятых людей. Это требует от вас максимального увеличения различных навыков, опыта, специализации и стилей в вашей команде, чтобы способствовать генерации новых идей и действий на благо ваших стейкхолдеров. 


4. Выстраивание Взаимоотношений со Стейкхолдерами

 

Ваша команда будет ценной для организации, только когда вы будете взаимодействовать и вовлекать всех ваших стейкхолдеров. Этим взаимодействием нужно эффективно управлять, согласовываясь с ключевыми целями и ожиданиями.  

 

5. Командная Обучаемость
Если вы как команда хотите извлечь максимум результата из ваших навыков и ресурсов, вам нужно выделять время для оценки вашей индивидуальной и совместной деятельности. Вам нужно анализировать, чему вы совместно учитесь на ваших успехах и ошибках, и как использовать эти выводы, чтобы стать более эффективными в будущем.

* "Коучинг Команд Руководителей: Развитие Коллективного Трансформационного Лидерства"  - Питер Хокинс, Профессор Лидерства в Бизнес-школе Хенли ("Leadership Team Coaching: Developing Collective Transformational Leadership" by Peter Hawkins, Henley Business School)